淘宝常用的客服管理工具采用的是以下选项中的（）。

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解析:
【解析题】沟通管理计划的编制是确定（）的过程，即明确谁需要何种信息，何时需要以及如何向他们传递
【解析题】下列哪个药物属于I类抗精神药品管理，俗称K粉
【解析题】下面哪项不是酒店全面质量管理的特性
【解析题】掌握与下级员工沟通的原则可以帮助领导者管理每位员工，发展或维持友好合作、群策群力和有建设性的工作关系。
【解析题】运用科学管理平台分析问题，企业执行力弱的原因不包括（）。
【解析题】创业者要抓住机会,顺应潮流,适时改变自己的销售渠道和管理方法。()
【解析题】公共管理学中很重要的第三维是
【解析题】做时间管理时，重要却不紧迫的事情应给予高度注意，它们往往与长期的战略规划有关。
【解析题】自我管理技能清单法是发现自我管理技能的一种方法。
【解析题】EPS移动性管理EMM状态有哪两种类型
【解析题】管理人员接续计划是一种对基层人员进行的预测的方法。()
【解析题】管理培训生或者储备干部类岗位，除了应聘者相关专业知识外，更注重其发展潜质。
【解析题】环境管理常用的手段包括（）
【解析题】我们中国人所崇尚的实干和权威可以帮助推进科学化和规范化管理。（）
【解析题】婴儿期时,忙碌不堪,创办人可适宜授权,让别人来管理
【解析题】创业初期的财务管理和创业初期的客户管理在创业初期的地位不算重要。
【解析题】关于管理产生的根本原因正确的是:
【解析题】与国内企业比较，跨国公司财务管理面临的环境包括以下特点(????? )
【解析题】管理的核心是（）
【解析题】员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。
【解析题】做管理的三点不包括（）。
【解析题】创业者在制定管理方案时，只有立足现实，()，才能长期保持主动和领先。
【解析题】环境应急管理有5个基本原则，下列基本原则中有误的是

【解析题】大学生常用的压力管理的策略主要有（）。
【解析题】下列说法是否正确：2015年7月10日实行的《新建纯电动乘用车企业管理规定》，将其纯电动汽车特指为最高车速不低于80千米每小时、续驶里程不少于80千米的电动汽车。
【解析题】默认情况下,在Windows 的"资源管理器"窗口中,当选定文件夹后,下列不能删除文件夹的操作是( )
【解析题】管理这个行当，提倡复杂化。
【解析题】糖尿病综合管理的“五驾马车”是（）
【解析题】人力资源管理人员的基本能力有()观察能力、组织能力、表达能力、交际能力、应变能力
【解析题】客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具
【解析题】管理的本质是()
【解析题】下图给出了操作系统管理磁盘与文件的基本思路图，观察“文件2”在磁盘上的存储，图中的FAT表还没有给出其簇块链的信息。填写FAT表关于文件2的信息，下列说法不正确的是_______？0597bd8bf5c1024cf809ef74553eb991.PNG
【解析题】在战略管理活动各部分因素中起支配作用的是（）
【解析题】T ask 2: W rite a meeting agenda according to the following information. 阳光服装有限公司（Sunshine Clothing Co., Ltd.）定于 2014 年 3 月 15 日上午 9:00–11:00 在会议室 103 举行管理层会议，专门讨论研究： 1. 新产品推介和市场需求分析； 2. 新产品设计方案； 3
【解析题】若较低一级管理层次做出决策的数目过多，下级做出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组织是（）
【解析题】一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征：（）。
【解析题】提升大学生目标管理能力时，我们一般使用（）。
【解析题】生产管理的基本目标是（）地提供合格的产品或服务。
【解析题】列及城建档案馆（室）档案接收范围的工程，建设单位（），应提请城建档案管理机构对工程档案进行预验收
【解析题】学生常见的心理问题按内容分，可将问题分为：学习问题.人际关系问题.自我管理问题.自我发展问题等。
【解析题】企业在统一的物流经理管理下，集中所有的物流功能和运作，将原材料采购、仓储运输、配送等活动组成一体化的单元，该种组织结构形式是
【解析题】供应商管理最主要的两个领域是供应商选择和？
【解析题】收益与分配管理的意义包括( )
【解析题】当前基础教育课程与教学改革问题主要体现在观念认识、政策管理、资源开发、教师素养、（）等方面。
【解析题】按照亨利·明茨伯格的管理者角色分类理论，“向外界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息，以组织所属行业专家的身份出现”属于（）角色
【解析题】专项见习包括小学教育教学环境专项见习、小学班队管理专项见习、小学课堂教学专项见习。
【解析题】教育部《关于加强高等学校在线开放课程建设应用与管理的意见》中提出：